Cosa posso fare se il mio impianto è offline o la connessione si interrompe di frequente?

L'app HovalConnect indica che il suo impianto è "offline"? La connessione con il suo impianto si interrompe di frequente? Non è facile determinare la causa di tali problemi, poiché possono dipendere dalla sua connessione Internet, dalla sua rete domestica o, più raramente, anche da HovalConnect.

Problemi con la sua connessione Internet:
Controlli se può aprire altre pagine Internet rapidamente e senza problemi. Se non è così, si rivolga al suo fornitore Internet.

Problemi con la sua rete WLAN: :
Utilizzando uno smartphone o un computer portatile (tablet, laptop), verifichi la potenza del segnale WLAN direttamente accanto al gateway HovalConnect. Se anche con il dispositivo di prova il segnale risulta scarso o assente (nessuna tacca o solo una tacca nell'icona del WLAN), probabilmente il suo segnale WLAN è troppo debole per effettuare una connessione stabile. In questo caso dovrà connettere il gateway con un cavo di rete o provare a utilizzare un ripetitore. Per farlo può rivolgersi al suo tecnico di rete (elettricista).

Problemi con il Gateway HovalConnect :
Se ha già verificato con attenzione le cause di errore sopra riportate, riavvii il gateway HovalConnect. Per farlo, spenga il gateway e scolleghi la spina per circa 30 secondi. Successivamente, reinserisca la spina e riaccenda il gateway. Se l'operazione non produce alcun risultato, la preghiamo di rivolgersi all'assistenza HovalConnect scrivendo all'indirizzo connect@hoval.com.