HovalConnect FAQ

Come posso registrare il mio impianto di riscaldamento Hoval in HovalConnect?

Per effettuare la registrazione, apra la pagina di login di HovalConnect e segua le istruzioni per la registrazione.
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Posso modificare il mio indirizzo e-mail?

Sì, può modificare l'indirizzo e-mail precedentemente salvato.

Per motivi di sicurezza, l'indirizzo e-mail può essere modificato solo attraverso il nostro servizio clienti. Utilizzi il modulo di contatto qui accanto per richiedere la modifica. La contatteremo e concorderemo con lei i passaggi necessari.

Importante per i privati:
Si prega di utilizzare un indirizzo e-mail privato!
Se usate un indirizzo e-mail professionale, c'è il rischio che non possiate più accedere al vostro sistema dopo un cambio di datore di lavoro, e che i messaggi di servizio non vi raggiungano più.

Come posso modificare la password della rete WLAN?

Per motivi di sicurezza, la password della rete WLAN può essere modificata solo direttamente da uno dei moduli di comando Hoval (ad es. dal suo impianto Hoval o da un modulo di comando a parete). Segua le istruzioni.

Come posso cambiare la rete WLAN per il mio impianto Hoval?

Per motivi di sicurezza, la rete WLAN può essere modificata solo direttamente da uno dei moduli di comando Hoval (ad es. dal suo impianto Hoval o da un modulo di comando a parete). Segua le istruzioni.

Perché su HovalConnect e sul modulo di comando vengono visualizzati orari diversi per i messaggi di errore?

Gli orari dei messaggi dell'impianto riportati sul modulo di comando dell'impianto di riscaldamento possono differire da quelli indicati nella piattaforma HovalConnect, nelle e-mail di notifica o nelle notifiche push.
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Come posso aggiornare la mia app HovalConnect?

Vuole assicurarsi di utilizzare l'ultima versione dell'app HovalConnect?
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Cosa posso fare se il mio impianto è offline o la connessione si interrompe di frequente?

L'app HovalConnect indica che il suo impianto è "offline"? La connessione con il suo impianto si interrompe di frequente?
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Ho problemi con l'app HovalConnect.

Ha problemi con l'app HovalConnect sul suo smartphone o tablet?
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Ho problemi con l'immissione della Plant Key.

Ha problemi con l'immissione della sua Plant Key o non riesce a trovare la Plant Key? Che cos'è la "Plant Key"?
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La dashboard e i dati meteo non vengono visualizzati.

Dopo il login non visualizza la dashboard e/o i dati meteo? È probabile che il suo browser non ricarichi questi dati.
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Perché la app HovalConnect non funziona sul mio tablet?

Al momento la app può essere installata soltanto sugli smartphone. Potete comunque accedere senza problemi a HovalConnect dal vostro tablet. Vi basterà utilizzare il browser web ed effettuare il login all'indirizzo https://connect.hoval.com

Cosa significano i colori dei LED sul gateway HovalConnect?

Cosa devo tenere in considerazione se utilizzo un firewall?

Per garantire il corretto funzionamento del gateway Hoval e dei servizi digitali Hoval vi preghiamo di abilitare le porte e gli indirizzi IP indicati nel documento Impostazioni del firewall per HovalConnect.

Come posso modificare la mia password di HovalConnect?