Informazioni sulla copertura temporanea e preventiva del collettore per tetto IDKM 250

Tra il 2009 e il 2014 il nostro catalogo comprendeva i collettori a incasso di tipo IDKM 250, che abbiamo acquistato dal leader europeo nella produzione di collettori solari termici. Si tratta di un prodotto conforme alle normative applicabili (tra cui DIN EN 12975-1/-2: 2006-06) e dotato di tutte le debite autorizzazioni.

Solo da poco si è scoperto che in casi estremamente rari le caratteristiche costruttive di questo collettore (specialmente a fronte di una temperatura di inattività elevata) in presenza di calore eccessivo portano a una lenta modifica dei materiali. Tale modifica progressiva dei materiali potrebbe facilitare l’ignizione del telaio portante e propagare eventuali incendi al resto del tetto.

Consapevole delle proprie responsabilità, Hoval punta a offrire prodotti impeccabili: non vogliamo che i nostri prodotti rappresentino rischi per la sicurezza, nemmeno se i rischi in questione sono poco probabili. Ecco perché riteniamo assolutamente necessario coprire temporaneamente i collettori in uso ad opera di un’azienda specializzata. La copertura dei collettori rappresenta una misura urgente a carattere preventivo. Sarà nostra premura comunicare in tempi brevi tutti i dettagli inerenti la procedura e le misure necessarie per risolvere in maniera definitiva la situazione. Cercheremo inoltre di eseguire questi lavori in maniera tempestiva e senza lunghe procedure burocratiche.

Chi è coinvolto?

I clienti coinvolti sono stati informati con una comunicazione scritta.

Come saperne di più?

Se avete delle domande in merito alla copertura temporanea, non esitate a contattare il servizio di assistenza clienti dedicato durante i nostri orari di ufficio. Qui di seguito potete vedere i numeri per il servizio di assistenza clienti nei vari Paesi:

Svizzera (tedesco)       044 925 61 80
Svizzera (francese)  021 633 28 80
Svizzera (italiano)   091 610 44 99
Germania               089 / 922097-0
Austria                    050 365 5545
Italia                          800450060
Altri Paesi                00423 399 24 00

In caso di domande scritte potete ricorrere all’indirizzo e-mail idkm250@hoval.com